Als bemiddelaar of recruiter ben je voortdurend op zoek naar manieren om de juiste kandidaten te vinden voor verschillende functies. Daarvoor is inzicht in de arbeidsmarkt belangrijk. Door het hebben van kennis van de markt, kun je effectieve wervingsstrategieën ontwikkelen en je aanbod optimaal positioneren. Maar hoe pas je arbeidsmarktdata toe in je werving? We leggen het je uit aan de hand van de data voor een medewerker klantenservice.
Laten we eerst eens bekijken hoe de arbeidsmarkt er voor de medewerker klantenservice uitziet. In het derde kwartaal van 2024 zijn er bijna 10.000 nieuwe vacatures online geplaatst voor deze functie. Dit toont aan dat er veel vraag is naar klantenservice medewerkers.
Daarnaast zien we dat intermediairs er in het afgelopen kwartaal gemiddeld 23 dagen over doen om een vacature voor de medewerker klantenservice in te vullen. Dat is 12 dagen sneller dan wanneer een directe werkgever zelf gaat werven voor deze functie. Werkgevers doen er gemiddeld 35 dagen over in het afgelopen kwartaal. Met dit inzicht, in combinatie met de druk op de arbeidsmarkt, kun je als werkgever overwegen om een bemiddelingsbureau te vragen bij het werven voor deze functie.
Wanneer je veel openstaande vacatures hebt en de markt bijvoorbeeld krap is, is het een goed idee om de wervingsmogelijkheden te verbreden. Dat kan door werven op basis van skills. Met werven op basis van skills verbreed je je kandidatenpoule, doordat je verder kijkt dan alleen een relevant opleidingsniveau of behaald diploma. Hieronder vind je de belangrijkste skills voor een medewerker klantenservice. Door deze skills te verwerken in je vacaturetekst of advertentie, herkent iemand die misschien niet helemaal aan de harde functie-eisen voldoet juist alsnog in de vacature.
Jobdigger biedt arbeidsmarktdata in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk. Deze data wordt continu geüpdatet en is altijd toegankelijk voor gebruikers van Jobdigger. Vind de nieuwste vacatures en maak gebruik van markt-, bedrijfs- en doelgroepanalyses. Meer weten of een gratis en vrijblijvende demo aanvragen? Neem gerust contact op met één van onze collega’s.
Altijd op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen? Volg dan ook onze LinkedIn-pagina.
Het duurt niet lang meer en dan is het weer zover: Black Friday, Sinterklaas, Kerstmis en Oud en Nieuw. Rond deze dagen gaan we massaal naar de winkels om inkopen te doen voor de feestdagen. Er wordt dan ook zoals elk jaar weer genoeg drukte verwacht. Hoe bereidt de retailbranche zich voor in de aanloop naar de feestdagen? Zetten ze bijvoorbeeld veel vacatures uit? En welke werkgevers werven veel? In dit artikel duiken we in de cijfers.
De afgelopen tijd is de branche vaak in het nieuws geweest. Zo hebben veel winkels te maken met een personeelstekort. In combinatie met de verwachte drukte in de laatste maanden van 2024 is de kans groot dat werkgevers en bemiddelaars druk bezig zijn met het werven van personeel. En al ruim op tijd begonnen zijn, daarom kijken we naar de cijfers van juli tot en met oktober om te kijken hoe de ontwikkelingen eruitzien.
Wat opvalt, is dat er elke maand veel openstaande vacatures zijn en de aantallen redelijk dicht bij elkaar liggen. In oktober is er wel een stijging te zien. De feestdagen komen nu steeds dichterbij, werkgevers en bemiddelaars zijn nu extra hard aan het werven om voldoende personeel binnen te halen.
Welke functietitels worden de afgelopen maanden het meest gezocht? Ontdek het in de top 10.
Welke werkgevers en bemiddelaars zijn in aanloop naar de feestdagen druk aan het werven? De top 10 werkgevers is niet heel verrassend. Zo zijn drogisterijen en supermarkten altijd drukbezochte winkels rond de feestdagen. Ook zijn de werkgevers Praxis, Intratuin, maar ook Intergamma (GAMMA en Karwei) goed te verklaren door de kerstspullen die ze aanbieden, zoals bijvoorbeeld de verkoop van kerstbomen.
De lijst met de directe werkgevers kan ook handig zijn voor werknemers die zoekende zijn naar werk. De afgelopen tijd zijn er meerdere faillissementen geweest in Nederland, zoals bij de Blokker en The Body Shop. Deze werknemers kunnen eventueel ook aan de slag bij de werkgevers die op dit moment hard aan het werven zijn. De kans is namelijk groot dat ze al over de juiste capaciteiten beschikken.
In welke plaatsen in Nederland staan de meeste vacatures uit? Ook deze lijst is niet heel verrassend. Deze plaatsen hebben grote winkelgebieden met veel winkels, en vaak zijn er van dezelfde winkels ook nog dubbele filialen. Dit maakt het aanbod van openstaande vacatures hoog.
De eerder genoemde werkgevers en bemiddelaars hopen door het uitzetten van vacatures de meest geschikte kandidaat te vinden, en het liefst zo snel mogelijk. Hierom is het belangrijk dat je zo duidelijk mogelijk beschrijft wat je van een nieuwe medewerker verwacht. Dit kun je doen door skills te vermelden in je vacaturetekst. Zo zorg je dat kandidaten met de juiste skills zich aangesproken voelen door de tekst. Ontdek belangrijke skills voor de top 3 functietitels.
Voor dit artikel zijn de volgende ISCO’S gebruikt: kassabedienden en kaartverkopers, leidinggevende functies in detailhandel, toezichthoudend personeel in winkels, verkoopmedewerkers, winkeliers en inkopers.